契約・料金

• 領収書・請求書は発行できますか
• 法人名で入金確認メールを受け取る方法を教えて
• ムームーサーバーの管理画面のログイン方法を教えて
• クレジットカードの登録ができないので対応方法を教えて
• 料金はいくらですか
• 利用できる決済方法を教えて

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お申し込み

• 支払い前に機能を利用できるか教えて
• アダルト・性風俗系サイトは運営できますか？
• サーバースペースの再販はできますか
• 商用利用はできますか
• 海外在住ですがお申し込みできますか。
• ネット接続サービスも提供していますか

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サービス

• 契約プランによるスペックの違いを教えて
• FTPSまたはSSHでFTPサーバーに接続したい
• ヘテムルでの制限を教えてください
• 他社DNSサーバーは使えますか？
• 複数のFTPアカウントは持てますか
• コントロールパネルにログインできないので対応方法を教えて

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サポート

• 設定や操作を代行してもらえますか
• 電話サポートの番号を教えて
• サポート体制について教えてください
• サーバー（データセンター）はどちらに設置されていますか

WEBサイト

• ヘテムルID間のサーバー引越し方法を教えて
• サイトにアクセスできるIPアドレスを制限する方法を教えて
• 403 Error が表示される場合の対応方法を教えて
• 404 Not Found Errorが表示される場合の対応方法を教えて
• 500 error が表示されます。
• 502 Bad Gatewayが表示される場合の対応方法を教えて

26件の記事をすべて表示

ドメイン

• レコードの設定（編集）方法を教えて
• DNS ZONE（レコード）情報を教えてください
• 独自ドメインの移管はどうしたらいいですか
• 「同じドメインが既にhetemlに登録されています」というエラーがでる場合の対応方法を教えて
• 独自ドメインの取得・管理はしていますか？
• 作成が可能なサブドメインを教えてください

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メール

• サイトに設置したメールフォームからメールが届かない場合の対応方法を教えて
• メール送信後にエラーメッセージが返送された場合の対応方法
• メールが送信先に届かない場合の対応方法を教えて
• メールが送信できない場合の対応方法を教えて
• メールソフトで受信できないので対応方法を教えて
• 特定のメールアドレスで受信ができないので対応方法を教えて

25件の記事をすべて表示

CGI

• PHP8の利用方法を教えてください
• PHPバージョン変更しても反映されないので対応方法を教えて
• 'Disk quota exceeded' というエラーが出る
• 拡張子 .html で PHP を動作させる方法を教えて
• PHPのバージョン変更でサイトがエラーになりました。
• INFORMATION_SCHEMA というデータベースは何ですか？

32件の記事をすべて表示

独自SSL

• 独自SSL「クイック認証 SSL」証明書のインストールが完了しません
• 無料独自SSLの設定解除は行うことができますか
• 無料独自SSLを設定できない場合の対応方法を教えて
• 独自SSLの利用方法・利用例
• 「無料独自SSLの設定に失敗しました。」という表示が出て設定できません。
• 「http://」から「https://」にリダイレクトさせる方法を教えて

28件の記事をすべて表示

サーバー移設

• プラン変更メニューが表示されないので対応方法を教えて
• 移設完了後の注意点を教えてください
• 移設したらサイトが表示されなくなりました。
• 自動データ転送にかかる時間を教えて
• 移設先の新サーバー環境で Movable Type の表示や CGI プログラムの動作がエラーになります。
• 移設するとヘテムルIDも変わりますか

11件の記事をすべて表示

CMS

• WordPressのセキュリティーを高めたいのですがどうしたらいいですか
• WordPressのバックアップ方法
• WordPressでXML-RPCを有効化する方法を教えて
• 簡単インストールのデータベース（MySQL）のパスワードがわからない
• データベースのパスワードを変更したらエラーが出るようになった
• 主なCMSのアップグレード方法

8件の記事をすべて表示

セキュリティ

• セキュリティガイドラインについて
• コントロールパネルへログイン時に本人確認が発生してログインできません
• 心当たりがない「本人確認のお知らせ」や「新しいログイン」のメールが届きます
• コントロールパネルへログイン時に本人確認メールが届かないので対応方法を教えて
• お問い合わせフォームのセキュリティ対策にはどのようなものがありますか

WAF

• WAFの設定により403エラーが表示されます
• 「403 Error 不正なパラメーターが送信されたため、アクセスをブロックしました」と表示された場合の対応方法を教えて
• WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）とは何ですか。利用する上で注意する点はありますか。

ヘテムル ネットde診断

• ヘテムル ネットde診断とはなんですか
• ヘテムル ネットde診断の自動診断から除外する方法を教えて
• ヘテムル ネットde診断の結果が閲覧期限切れで確認できないので対応方法を教えて
• ヘテムル ネットde診断で診断結果のメールが届きません
• ヘテムル ネットde診断は安全かつ低負荷で実施していますか
• ヘテムル ネットde診断の自動診断は無料ですか

8件の記事をすべて表示

取次店制度

• 取次店制度について教えてください

その他

• ブラウザキャッシュの削除方法を教えて
• サーバーのログを確認することはできますか
• スクリーンショット(スクリーンキャプチャ)の撮り方を教えて
• composerのアップデートでエラーが発生します
• ヘテムルのオフィシャルグッズはありますか？