403 Error もしくはForbidden You don't have permission to accessというメッセージが表示された場合は、サイトの閲覧者か管理者かで以下にて対応方法をご確認ください。

閲覧者向け情報

サイトの管理者でしかエラーに関する対応は、行っていただけません。
対応をお待ちいただくか、可能な場合はWebサイトの管理者へエラー発生についてご連絡いただくことをご提案します。

管理者向け情報

サーバーの契約が終了している

ご契約終了日を過ぎても、ご契約が回復可能な場合があります。

コントロールパネルにログインできる場合

コントロールパネルにログインの上、「サーバー契約・更新」にて更新お手続きとお支払いを完了ください。
▶新規契約・更新方法

コントロールパネルにログインできない場合

お問い合わせフォームから、ご契約の回復が可能かお問い合わせください。その際は、ご契約者様の氏名・ヘテムルIDを明記の上、ご登録メールアドレスからご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム

WAFで接続が遮断された

WAFの設定を有効にしている場合、接続が遮断されたためエラーが表示された可能性があります。
▶『WAF』機能の詳細

サイト表示でのエラー

コントロールパネルにログインの上、「WAF」にて検知ログを確認いただき必要に応じて除外対応ください。
ログの確認方法や除外対応の方法は以下ご確認ください。
▶WAFの設定方法

コントロールパネルでのエラー

メーリングリストやお問い合わせの送信など、コントロールパネルでの作業の際にエラーが発生した場合は、書き込んだ英文やエラーメッセージなどの文字列が影響している可能性があります。入力内容の調整で解消されるかをお試しください。

hetemlFTPでのエラー

ファイルのアップロードや更新時に、文字列によっては検知の対象となる場合があります。
検知された原因を確認いたしますので、403エラーが発生した際のhetemlFTPでの操作について、以下詳細をコントロールパネルのお問合せフォームからお知らせください。
▶お問い合わせフォーム

・操作日時(月/日/時/分)：
・変更を行われようとしたファイルのパス：
・保存しようとした変更部分の文字列：

新規に独自ドメイン/サブドメインを追加した

独自ドメインを追加された場合、正常に該当ドメインで表示されるまでに、目安として数時間から48時間ほど必要です。再度時間をおいてから、アクセスをお試しください。

indexファイルが設置されていない

トップページには以下のファイル名をご利用ください。

index.html もしくは index.htm
index.shtml もしくは index.shtm （ SSI をご利用の場合）
index.cgi （ CGI をご利用の場合）
index.php （ PHP をご利用の場合）

パーミッションが正しく設定されていない

ファイルやファイルを保存しているフォルダのパーミッション（属性）の設定により、アクセスができない場合がございます。
推奨パーミッションの情報を確認ください。
▶パーミッションの値について

WordPressのダッシュボード（管理画面）で発生する場合

海外アタックガードに遮断されている

海外アタックガードを有効にしている場合は、一旦無効にしてアクセスできるかお試しください。
▶海外アタックガードの設定方法

キャッシュプラグインが影響している

FTPソフトにて該当プラグインが設置されているフォルダをリネームするか、パーミッションを000へ変更した上でアクセスできるかお試しください。

web/WordPressを設置しているドメインのフォルダ/wp-content/plugins/該当プラグインのフォルダ

上記で解決しない場合

以下の情報をご記載の上、コントロールパネルのお問合せフォームからお知らせください。
▶お問い合わせフォーム

【403 Errorが表示された時の情報】
・発生している問題：403 Errorが表示される
・ページのURL：
・表示された年月日時刻：　　年　月　日　時　分
・403以外になにか表示されていればその全文：
・エラーが表示された操作手順：

403 Error が表示される場合の対応方法を教えて

目次