契約・料金

• 領収書・請求書を発行してください。
• 契約を解約したいのですが。
• 料金はいくらですか
• お支払い方法は？
• お試し期間で利用をやめたいのですが
• 法人名義で料金の振込みをしたいのですが。

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お申し込み

• サーバーの引越し方法を教えてください
• アダルト・性風俗系サイトは運営できますか？
• サーバースペースの再販はできますか
• お試し期間について教えてください。
• 商用利用はできますか
• 海外在住ですがお申し込みできますか。

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サービス

• サーバー内のデータ使用量を確認したい
• FTPSまたはSSHでFTPサーバーに接続したい
• ヘテムルでの制限を教えてください
• 他社DNSサーバーは使えますか？
• ヘテムルからの案内が届いてないのですが
• 複数のFTPアカウントは持てますか

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サポート

• 電話サポートの番号を教えてください
• サポート体制について教えてください
• 設定や操作を代行してもらえますか
• サーバー（データセンター）はどちらに設置されていますか？

WEBサイト

• 403 error が表示されます。
• 404 error が表示されます。
• 500 error が表示されます。
• 503 Error Service Unavailable が表示されます
• BiNDでのアップロードが上手くいかない（WEBサイトが表示ができない）
• WEB サイトが表示されません。

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ドメイン

• レコードの設定（編集）をしたい
• TXTレコード（SPFレコード）を設定したい
• DNS ZONE（レコード）情報を教えてください
• 独自ドメインでホームページが表示されない
• 独自ドメインの移管はどうしたらいいですか
• 「同じドメインが既にhetemlに登録されています」というエラーがでます

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メール

• Gmail でヘテムルを利用したメール送信について
• 「550 Relaying denied. (HETEML-Fsecure)」というエラーが出てメールの送信ができません
• hetemail（WEBメーラー）について
• メールが送信できません
• メールが送受信できません。
• メーリングリストで件名が文字化けしてしまう

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CGI

• 'Disk quota exceeded' というエラーが出る
• 拡張子 .html で PHP を動作させたい。
• 'bad interpreter: No such file or directory' というエラーが出る
• PHPのバージョン変更でサイトがエラーになりました。
• INFORMATION_SCHEMA というデータベースは何ですか？
• sendmail のパスを教えてください

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独自SSL

• 無料独自SSLを設定できません
• 独自SSLの利用方法・利用例
• 「無料独自SSLの設定に失敗しました。」という表示が出て設定できません。
• 独自SSL「クイック認証 SSL」証明書のインストールが完了しません
• 独自SSLとは何ですか、共用SSLとの違いを教えてください
• 企業認証/EV SSL 証明書の更新の流れを教えてください。

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サーバー移設

• 移設元サーバーと新サーバー環境の違いについて教えてください。
• 新サーバー環境でサイト表示がエラーになります。
• 移設完了後の注意点を教えてください
• 新サーバー環境への移設メンテナンスはメールサーバーやDBサーバーも対象ですか？
• 移設したらサイトが表示されなくなりました。
• 自動データ転送にかかる時間はどれくらいですか？

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CMS

• WordPressでXML-RPCを有効化したい
• 簡単インストールのデータベース（MySQL）のパスワードがわからない
• データベースのパスワードを変更したらエラーが出るようになった
• wp-config.phpのパーミッションが変わっています
• WordPressのセキュリティーを高めたいのですがどうしたらいいですか
• WordPress は利用できますか？

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セキュリティ

• コントロールパネルへログイン時に本人確認が発生してログインできません
• 心当たりがない「本人確認のお知らせ」や「新しいログイン」のメールが届きます
• コントロールパネルへログイン時の本人確認メールが届きません
• お問い合わせフォームのセキュリティ対策にはどのようなものがありますか

WAF

• WAFの設定により403エラーが表示されます
• 「403 Error 不正なパラメーターが送信されたため、アクセスをブロックしました」と表示されます
• WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）とは何ですか。利用する上で注意する点はありますか。

取次店制度

• 取次店制度について教えてください

その他

• Internet Explorerのお気に入りや設定を移行する方法について
• ヘテムルのオフィシャルグッズはありますか？