契約・料金

• 領収書・請求書は発行できますか
• 料金はいくらですか
• お支払い方法は？
• 法人名義で料金の振込みをしたいのですが。
• ヘテムル ID、ヘテムル ドメイン の変更は可能ですか？
• 1度申し込んだID、ヘテムルドメインを再度利用できますか

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お申し込み

• サーバーの引越し方法を教えてください
• アダルト・性風俗系サイトは運営できますか？
• サーバースペースの再販はできますか
• 商用利用はできますか
• 海外在住ですがお申し込みできますか。
• ネット接続サービスも提供していますか

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サービス

• サーバー内のデータ使用量を確認したい
• FTPSまたはSSHでFTPサーバーに接続したい
• ヘテムルでの制限を教えてください
• 他社DNSサーバーは使えますか？
• 複数のFTPアカウントは持てますか
• コントロールパネルにログインできません

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サポート

• 電話サポートの番号を教えてください
• サポート体制について教えてください
• 設定や操作を代行してもらえますか
• サーバー（データセンター）はどちらに設置されていますか？

WEBサイト

• 403 Error が表示される場合の対応方法を教えて
• 「404 Not Found error」が表示されます
• 500 error が表示されます。
• 503 Error Service Unavailable が表示されます
• BiNDでのアップロードが上手くいかない（WEBサイトが表示ができない）
• WEB サイトが表示されません。

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ドメイン

• レコードの設定（編集）をしたい
• DNS ZONE（レコード）情報を教えてください
• 独自ドメインでホームページが表示されない
• 独自ドメインの移管はどうしたらいいですか
• 「同じドメインが既にhetemlに登録されています」というエラーがでます
• 独自ドメインの取得・管理はしていますか？

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メール

• Gmail宛にメールが送信できません
• DKIM認証に対応していますか
• サイトに設置したメールフォームからメールが届きません
• hetemail（WEBメーラー）について
• メールが送信できない場合の対応方法を教えて
• メールが受信できない場合の対応方法を教えて

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CGI

• PHP8の利用方法を教えてください
• PHPバージョンを変更しましたが反映されません
• 'Disk quota exceeded' というエラーが出る
• 拡張子 .html で PHP を動作させたい。
• 'bad interpreter: No such file or directory' というエラーが出る
• PHPのバージョン変更でサイトがエラーになりました。

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独自SSL

• 無料独自SSLの設定解除は行うことができますか
• 無料独自SSLを設定できません
• 独自SSLの利用方法・利用例
• 「無料独自SSLの設定に失敗しました。」という表示が出て設定できません。
• 独自SSL「クイック認証 SSL」証明書のインストールが完了しません
• 企業認証/EV SSL 証明書の更新の流れを教えてください。

28件の記事をすべて表示

サーバー移設

• 新サーバー環境でサイト表示がエラーになります。
• 移設完了後の注意点を教えてください
• 移設したらサイトが表示されなくなりました。
• 自動データ転送にかかる時間はどれくらいですか？
• 移設先の新サーバー環境で Movable Type の表示や CGI プログラムの動作がエラーになります。
• 利用中のアカウントは新サーバー環境ですか？

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CMS

• WordPressでXML-RPCを有効化したい
• 簡単インストールのデータベース（MySQL）のパスワードがわからない
• データベースのパスワードを変更したらエラーが出るようになった
• WordPressのセキュリティーを高めたいのですがどうしたらいいですか
• WordPress は利用できますか？
• 主なCMSのアップグレード方法

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セキュリティ

• コントロールパネルへログイン時に本人確認が発生してログインできません
• 心当たりがない「本人確認のお知らせ」や「新しいログイン」のメールが届きます
• コントロールパネルへログイン時の本人確認メールが届きません
• お問い合わせフォームのセキュリティ対策にはどのようなものがありますか

WAF

• WAFの設定により403エラーが表示されます
• 「403 Error 不正なパラメーターが送信されたため、アクセスをブロックしました」と表示されます
• WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）とは何ですか。利用する上で注意する点はありますか。

取次店制度

• 取次店制度について教えてください

その他

• サーバーのログを確認することはできますか
• composerのアップデートでエラーが発生します
• Internet Explorerのお気に入りや設定を移行する方法について
• ヘテムルのオフィシャルグッズはありますか？