当サービスで作成したメールアドレスをメールソフトへ設定して受信が確認できない場合は、以下ご対応ください。

全てのメールが受信できない場合

hetemailで受信できるかをお試しください。

hetemailで確認できた場合

メールソフトの設定の見直しをお願いします。
▶各種メールソフトの設定

該当メールの受信自体は正常にできてきます。メールソフトで再度受信確認ください。

hetemailのゴミ箱へ振り分けられたメールは、hetemailで受信メールへと移動すると、メールソフトでも確認ができます。
サーバーから削除されたメールは、hetemailでの確認や復元させることもできません。

ウィルス・スパム拒否設定を行っている場合は、設定の見直しをお願いします。
▶ウィルス・スパム拒否の設定方法

IMAP接続の場合
メールソフトでメールをゴミ箱からも削除した場合は、メールサーバーからも同様に削除されますので、その後は該当メールは受信いただけません。削除操作を行ったメールソフトが無いかご確認ください。
POP接続の場合
受信後は「メールをサーバーに残さない」設定をしているメールソフトで受信されたメールは、メールサーバーから削除されているため、それ以降は他のメールソフトで受信ができません。
該当の設定がされているメールソフトがないかご確認ください。