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Gmailにメールが送信できないので対応方法を教えて（ヘテムル以外のDNSの場合）

目次

    以下ケース別にご確認いただき、ご対応をお願いします。

     

    1. SPFレコードが正しく設定されていない

    エラー内容の例
550-5.7.26 This mail has been blocked because the sender is unauthenticated. 
550-5.7.26 Gmail requires all senders to authenticate with either SPF or DKIM. 
550-5.7.26 550-5.7.26 Authentication results:
550-5.7.26 DKIM = did not pass 
550-5.7.26 SPF [【対象ドメイン】] with ip: [【送信元メールサーバーのIPアドレス】] = did not pass 
550-5.7.26 
550-5.7.26 To mitigate this issue, please visit Gmail's authentication guide 
550-5.7.26 for instructions on setting up authentication: 
550 5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication h11-20020a056a00230b00b006cbb7fdff10si9276621pfh.194 - gsmtp (in reply to end of DATA command)

    対象ドメインに当サービスのネームサーバー以外を設定している場合は、SPFの設定がエラーの原因である可能性があります。

    1. ドメインにSPFレコードが設定されていない
    2. ドメインのSPFレコードが複数行になっている

    SPFレコードの確認方法

    SPFレコードが設定されているかを、以下サイトにてご確認ください。

    1. SPFレコード検索 - mxtoolbox.comにアクセス
    2. 検索窓にドメイン名を入力し「SPF Record Lookup」ボタンを押す

    以下SPFレコードであれば正しく設定されています。

    v=spf1 include:_spf.heteml.jp ~all

    上記以外のSPFレコード設定が行われている場合

    マニュアルをご一読の上ご対応ください。
    SPFレコードの設定について

    SPFレコードが複数行設定されている場合

    当サービスと他のサービスのSPFレコードを別々に複数行で設定している場合は、１行にまとめる必要があります。
    以下のページをご参照の上、再設定ください。
    同一のドメインに複数のSPFレコードを設定したい - ムームードメイン

    SPF設定後の反映について

    SPFレコード設定後、反映までにお時間がかかる場合がございます。反映時間はご利用のドメイン管理サービスによって異なりますので、設定後もメール送信後にエラーメールが返送される場合は時間をおいて再度お試しください。

     

    2. Gmailへ5,000通/日以上メールを送信している

    DMARレコードを設定をしていない場合は、以下ページをご確認の上設定ください。
    レコードの設定（編集）方法を教えて

     

    3. Gmailでブロックの対象となっている

    エラー内容の例
    Our system has detected that this message is 421-4.7.0 suspicious due to the very low reputation of the
    sending domain. To 421-4.7.0 best protect our users from spam, the message has been blocked. 421-4.7.0 Please visit 421 4.7.0
    https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information.

    エラーメールに掲載されている以下のページをご一読の上、ご対応ください。
    Gmail でメールがブロックされる理由 - Gmailヘルプ

     

    4. 送信先のメールアドレス自体が存在しない

    以下のエラーが返送された場合は、メールアドレス自体が存在しません。
    送信先のメールアドレスが正しいかをご確認ください。

    no mailbox here by that name

     

    上記で解決しない場合

    メールサーバーのブラックリスト登録などを含め、下記内容をご記載の上、コントロールパネルの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
    いただいた内容を基に確認のうえご案内いたします。

    【Gmail宛にメールが送信できない原因の調査依頼】
    ・メール送信日時：●●●●年●●月●●日 ●●時●●分
    ・送信元メールアドレス：
    ・送信先メールアドレス：
    ・エラー内容全文：