ヘテムルでの手続きで「メールが送信された」と表示されたが届かないので対応方法を教えて

当サービスサイトやコントロールパネルで、手続きを行った際に「メールが送信された」と画面上で表示されたにも関わらず送信先のメールアドレスで確認できない場合は以下ご対応ください。

1. 受信箱以外も確認する

意図しないフォルダに配信されている可能性があります。迷惑メールフォルダ、ごみ箱も検索ください。

送信元メールアドレス：no-reply@heteml.jp

2. 送信元を受信許可する

「heteml.jp」を受信許可設定後、再度手続きをお試しください。
受信許可の方法は、送信先のメールアドレスのサービス提供元にて確認ください。
※ヘテムルで作成したメールアドレスが送信先である場合は、ドメイン許可の設定方法をご一読ください。

上記で解決しない場合

以下の情報をコントロールパネルのお問合せフォームからお知らせください。

・手続きの詳細：（パスワード再設定　お支払いメール再送　等）
・手続きを行った日時：（月/日/時/分）
・ヘテムルID：
・メールアドレス：