ヘテムルIDがご不明な場合
ご登録メールアドレスへご契約更新のお知らせ等をお送りしており、IDが本文内に記載されております。以下例のようなメールタイトルのご案内にてIDをご確認ください。
例）
【heteml】お申込み完了のご案内
【heteml】ご契約終了日のお知らせ
パスワードがご不明な場合
ヘテムルIDとご登録メールアドレスでパスワード再設定をご利用ください。
登録メールアドレスが不明な場合や既に使用できないものである場合
ご契約者様の本人確認の上で登録メールアドレスの変更を承ります。
つきましては、以下のメールをお送りいただきますようお願いいたします。
宛先： account@pepabo.com
件名：「ヘテムル メールアドレス変更のご連絡」
内容：本文に下記項目をご記載の上、本人確認書類を添付してください。
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登録情報
- 対象サービス：ヘテムル
- ヘテムルID（お分かりになる場合）
- お名前（契約者様氏名）
- 生年月日
- 住所（マンション等の場合は建物名まで）
- 電話番号
- 新たに登録希望のメールアドレス
※ヘテムルで作成されたメールアドレスは登録できません。
ご契約者様の本人確認書類（いずれか一つ）
- 運転免許証
- パスポート（「氏名」「住所」「生年月日」「旅券番号」が確認できるもの）
- 身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳
- ＜2つセット＞健康保険証（氏名、住所、生年月日の記載要）+ 3ヶ月以内に発行された住民票（もしくは、公共料金領収書）
- ＜2つセット＞共済組合証 + 3ヶ月以内に発行された住民票（もしくは、公共料金領収書）
- ＜2つセット＞年金手帳 + 3ヶ月以内に発行された住民票（もしくは、公共料金領収書）
- ＜2つセット＞顔写真付き住民基本台帳カード + 3ヶ月以内に発行された住民票（もしくは、公共料金領収書）
- マイナンバーカードの表面のみ
※マイナンバーが記載されている書類は、お受け付けしておりません。
外国籍の方の場合
- 在留カード（在留資格が「永住者」）
- 特別永住者証明書（在留資格が「特別永住者」）
- ＜2つセット＞在留カード + 外国パスポート（在留資格が上記以外）
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※お送りいただいた情報を登録内容と照会し、1つでも一致しない場合には、メールアドレスの変更を承ることができません。
※本ページでご案内している書類でお手続きができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。