無料独自SSLを設定するには、対象ドメインやサブドメインのAレコードが当サービスのものである必要があります。
ケース別に以下ご確認の上、ご対応をお願いします。

新規設定

www.example.comをSSLのURLにする場合、以下両方のAレコードがヘテムルの情報である必要があります。

• example.com
• www.example.com

aaa.example.comをSSLのURLにする場合、以下全てのAレコードがヘテムルの情報である必要があります。

• aaa.example.com
• example.com
• www.example.com
  
  

更新について

無料独自SSL証明書の更新は自動的に行われます。
ただし、以下全てのAレコードがヘテムルの情報である必要があります。

• 無料独自SSLを設定している全てのサブドメイン
• example.com
• www.example.com

ネームサーバー情報・Aレコードの設定方法

ネームサーバー情報およびAレコードの設定方法は、ご利用のDNSによって異なります。
ムームーDNS・他社ネームサーバーの場合は、ヘテムルのIPアドレスがAレコードに設定されているかお確かめください。

Aレコードをヘテムルの情報に設定できない場合

サブドメイン（aaa.example.com）に独自無料SSLを設定をご希望でexample.comおよびwww.example.comのAレコードをヘテムルの情報へ変更できない場合は、クイック認証SSL・企業認証SSL・EVSSLをご利用ください。
独自SSLオプションの設定方法

例）クイック認証SSL・企業認証SSL・EVSSLをサブドメイン（aaa.example.com）に設定する場合、aaa.example.comのAレコードをヘテムルのロードバランサーIPアドレスにすることで利用いただけます。

Aレコードの設定に問題がない場合

ネームサーバーおよびAレコードの設定変更した直後である
設定変更後、反映までに数時間から最大72時間ほどかかります。反映後に無料独自SSLの設定操作をお試しください。

3文字目と4文字目にハイフン（ - ）を連続して使用した独自ドメイン（日本語ドメイン以外）
仕様上無料独自SSLを設定できません。
例）aa--bbb.com

対象ドメインに利用制限がかかっている
ご利用のドメイン管理サービスにて制限の有無についてご確認ください。
ムームードメインをご利用の場合：ドメイン情報認証の対応方法
お名前.comをご利用の場合：【ドメイン】ドメイン登録情報の正確性確認とは？

GoogleSafeBrowsingにおける評価の影響している
お客様のサイトがGoogleSafeBrowsingで「安全ではない」と判断されている可能性があります。
下記ページをご確認の上、ご対応ください。
「無料独自SSLの設定に失敗しました。」という表示が出て設定できません