hetemail（Webメール）はIMAP形式のメール受信方法となっております。
メールサーバーに蓄積しているメールのみを表示する為、メールが蓄積しない、メールが消えている場合、ご利用のパソコンのメールソフト側の設定によりヘテムルのメールサーバーから消えている可能性がございます。ご利用のメールソフト側でメールのコピーを置くなどの設定が完了しているかご確認ください。
またはコントロールパネル側のメールの転送設定にて、「メールをサーバーに残さない」としている場合もhetemail（Webメール）にはメールが蓄積いたしませんのでご注意ください。